前不久，我们在《道义还是盗义：清华同方遭遇网友“信任危机”》和《2＝20：同方电脑进了水还是同方服务掺了水？》两篇文章中报道了读者L先生在同方电脑售后上的遭遇！近日，我们又接到读者来信，反映其购买同方服务器后也遇到了与L先生相同的遭遇，因为被厂家签定为“人为损毁”，所购之同方服务器的显示器也无法得到免费维修！

因为在国内教育行业所占份额极大，同方一直以来的盘踞着国内PC品牌销量前三甲的位置！读者“菠萝宝贝”也正是看中了这一点，在其好不容易接到的校校通工程中，采购了8台同方的服务器！

本以为教育行业是同方的重点发展方向，所提供的产品应该很有保障，没想到，所购8台服务器中，有一台服务器的显示器开箱就点不亮！


这次他是真的伤了我的心！

作者：菠萝宝贝

跟清华同方合作很长时间了，这次他是真的伤了我的心！

对于我们这种合作伙伴，他们都是这种态度，更难以想像他们对待一般消费者时，能厚道到哪里去？

我在南京一家电脑公司管采购，2005年11月，我们在连云港中标了一个校校通工程，一共八个校园网的用机采购任务落到了我的肩上，因为考虑到同方在校园网中所谓的“专业”，加上几年来的一直合作，这次我没有多考虑，就全部直接从南京采购了同方的PC！其中每个校园网一部的服务器也全部是采用的同方的TC100-1070超强服务器产品，共八台！

我们是2005年11月15日采购的这批同方服务器，当12月10日，我们在连云港收到同方南京总代南京国润发来的这八台服务器时，当场就有一台服务器的显示器点不亮！

八分之一的概率，也就是12.5％！这种返修率可不低啊！

当时我就向国润方面反映了这个问题，因为同方在连云港没有维修点，国润让我们将显示器发回南京，给他们来处理！

纯属调戏人，2005年12月15日左右，我们将这台坏显示器发回南京后，国润方面又告诉我们说显示器主板已坏，不仅不能换台新的，就是修，也得我们自己掏几百块钱作维修费！

这台显示器在我们这边外观完全没有任何损伤，保修封条什么的我们也没动过，即便是现在这台显示器已经在南京国润了，他们也承认这台显示器外观上没有任何人为损坏的迹象！

与贵站之前报道过的L先生的遭遇一样，就是这样一台开箱就点不亮，而且无任何迹象显示是人为损伤过的产品，又被同方的售后服务部鉴定为“人为损毁，不予包换”！

凭什么就凭你同方的一句话，这台显示器的问题就定性“人为损毁”了？“人为损毁”的标准是什么？你同方总得给出个解释吧？

遗憾的是，到现在，我不仅没有得到他们的解释，显示器放在同方维修点近一个月了，也还没给我一个解决办法！无奈中我们只好自己先给客户发了台新显示器！

最让人气愤的是，当我们对同方的处理方式提出异议时，同方的售服竟对我们说：“你们到媒体上曝光也好，上法院也行，随你们便。”

这两天在我们的一再催促下，同方方面给出了个所谓的“解决方案”——他们去跟为他们代工这台显示器的AOC冠捷协商，看能不能“帮”我维修，但不保证可以免费！

俗话说，“不蒸馒头，争口气”，不是这几百块钱的维修费我们掏不起，而是同方的这种跋扈态度让我们受不了！

 

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