品牌究竟有多大魅力？在各种广告包装起来的品牌背后，掩藏的是怎样的真实，哈根达斯冰淇淋在厕所边上生产的残酷现实让许多情侣大倒胃口，索尼六款数码相机被中国的国家机构和专业检测中心判定存在重大缺陷等一系列事件，让我们对所谓的品牌产生怀疑。所谓物欲横流，许多品牌在利益面前失去了良心！失去了基本的责任！

罗技在电脑外设领域算是一个比较知名的品牌，所谓远望山岭一重重，真正走近看，却是一地垃圾。下面的这封来信以一位专业读者的角度叙述了她与罗技摄像头的故事，一段缘分的延续，却是缘分的终结。

不是这位朋友不珍爱罗技，而是罗技用丑陋的表现放开了她的手。


大家都来认识一下“罗技”摄像头的本质！

作者：vovonana

本人所述为真实经历，罗技官方或各位网友如想查证，可以和我联系。

本人2005年10月份从哈尔滨“荣泽”（哈尔滨教化电子大世界一楼经销点）经销柜台议价185元RMB购买了一个罗技的“快看影像版”摄像头，从此开始了对罗技的初步失望，继而又有接下来的经历，直到对罗技彻底的失望！

在此之前，应该说我对罗技的印象一直不错，算是罗技的老用户了。我从1999年开始接触罗技产品，最开始是为笔记本电脑买的罗技晶貂鼠标（这款鼠标质量很好，现在还在使用），后来又相继购买了罗技的键盘、耳机、游戏柄，外设几乎都是罗技的了，应该说是罗技的品质和外观打动了我，所以再买外设，当然首先会想到罗技。不想和罗技6年建立的信任竟毁于一旦。

本人平时很少视频聊天，由于最近工作需要网上时时交流，所以考虑买一个摄像头。因为本人目前担任建筑师实践网络的版主，需要与会员时时图片及图像交流，所以购买了上述这款摄像头。

本人当天购买情况如下：平时我都在教化3楼的“弘诚”经销点购买罗技产品，可是当天“弘诚”缺货，恰好在一楼的“荣泽”看见这款罗技的“快看影像版”（平心而论，这款产品的工业设计很出色），所以与女售货员议价，付款，拿货。女售货员（当然我觉得她不够一个售货员的资格，后文再说）热情归热情，但是她说是不给验货的，原因是没有样品，包装打开了没法卖。当然我是理解的，而且凭借我当时对罗技品牌的信任，就高兴的拿着罗技的“快看影像版”回家了。

到家之后，兴冲冲的开始了失望之旅。摄像头及驱动安装之后，网上编辑（估计是“枪手”）的评测文章中的优质效果并没有出现，取而代之的是黑乎乎的时时的“剪影”效果，简单形容就是轮廓尚有，细节全无，至于五官只能凭借想像了（当时的室内环境照度500勒克斯左右，给大家一个对比，网吧的照度一般在100～300勒克斯，呵呵，本人从事建筑设计，由于写论文需要，恰好刚刚调查过这些数据）。但是当时凭我对罗技品牌的印象，我觉得也许是这是个别现象或是软件设置有问题，仍然饱有希望，由于当时很忙，也不急用，决定改天有时间专门研究一下。

终于我还是没能调教好这个摄像头，自然想到去经销商“荣泽”那讨个说法。到了教化，见到当时卖给我摄像头那个女售货员，开始还面带微笑，但明白我的来意之后，面色骤变，其面部表情切换之自然之迅速，绝不亚于一位专业的演员。她的态度很强硬，退货坚决没可能，嫁出去的姑娘泼出去的水；换也不负责，说可以自己去找售后，曰经销商没这义务；我向她要她领导电话，同样坚决不给，那劲头决不亚于《甲方乙方》中“打死我也不说”。我就继续和她理论，最后她终于给我一个号称是售后的号码，想打发我走人。我当时就觉得在这是说不出理了，自认倒霉吧，找经销商去。当时我的一个明智之举就是马上拨打了给我的号码，但对方竟说自己不是罗技售后，晕！无奈又回去找那位女售货员，她又随手给我写了一个号码，眉宇之间好像略有失望，我咋这快就发现了号码不对。当场证实，这个号码是对的。可以说这位服务员又为我对罗技的失望加了一个砝码。这里作为一个普通消费者，提醒各位品牌负责人，分销人员也应该进行起码的培训，助人是奢求，起码不应该害人吧。

到了罗技售后，根据电话提供地址，好大一个门面，进去之后，难觅罗技标志踪影。多方打探之下，罗技售后办公地点在一个地下室不到6平方米（以我6年建筑设计经验估算的面积）的，堆满破旧打印机的一个屋子的角落，屋里一个哥们正在另一个角落鼓弄一台旧打印机。我说明来意，这哥们说罗技售后人员出去办事了，打了个电话，让我静心等候20分钟。这里的温度很低，我都不舍得摘下帽子手套，真苦了这里的工作人员！大约40分钟之后（那哥们把时间打了五折），客服人员终于回来了。我说明来意，测试摄像头，剪影效果，然后填售后单，曰现在没货可换，要联系总部，到货后和我联系，于是走人。

我回去之后，以每7天一个电话的频率问售后到货没有，终于在4次电话后，也就是送售后一个多月后（不知罗技售后换货是否有时间限制，总觉得时间太长了），让我去拿换回来的“快看影像版”。我又兴冲冲的去了，途中还在幻想换回来的摄像头的“逼真影像”得多好呀，不会超过我的数码相机吧……到了售后，见到一个未开封的包装，此时我的又一个明智的想法是验货，罗技教会我防人之心不可无呀。结果还是剪影效果，黑乎乎一片。于是售后开始帮我想主意，比如买一个100w灯泡的台灯，比如把电脑白天搬到窗台使用等等，总之就是教我如何迁就这个摄像头。

这时我提出能不能退或者换别的型号摄像头，售后人员也很为难，做不了主，于是致电北京，北京传来答复，退没可能，可以加钱换一个号称220RMB的“快看酷讯版”（我记得网上看过其报价140RMB左右，又是谎言），为了照顾售后人员的面子，还是不揭穿了，我说加钱换别的行不行，我当时想既然可以加钱换，当然可以选择加多少钱，换什么样的了。售后又致电北京，答复只能换这款，唯一选择，别无二话。我又一次退让了，行，那就看看“快看酷讯版”的效果，结果是影像稍好，但很有限，效果绝对比不上网吧使用的摄像头的效果。售后这时又一套说辞劝慰我，说这两款200左右的摄像头都是罗技的低端产品，效果就这样，忍了吧（潜台词是谁让你没钱还买罗技那），说罗技有高端摄像头产品，效果杠杠地……无语，彻底失望，走人……

回家之后，上网查罗技客服，打800 820 0388问个明白。电话另一端，一个上海话口音的男子，解释说罗技“快看影像版”设计理念是便携，效果就将就吧……

至此，故事结束了，和罗技的“缘分”也尽了……

总结一下，作为一个大厂商，作为一个强势群体，应该这样“欺负”作为弱势群体的消费者吗；即使“欺负”得逞了，得到了一些利益，同时也就意味着你永远失去了这些消费者。前些年东芝笔记本全球招回事件“欺负”了中国人，最近SONY六款DC产品不合格，罗技现在也要来“牛X”一下吗？

最后一个疑问，今天据售后讲罗技“快看影像版”摄像头已经停产了（至于消息真伪，我也不确定），这款摄像头是否通过了中国工商局的质量检验？

突然想起一句忘了谁说的话，“卑鄙是卑鄙者的通行证，高尚是高尚者的墓志铭”。牢骚至此，各位网友引以为鉴。

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