硕泰克主板在2005年可以说是折腾频繁，先是与总代理融华康和商科分手，渠道扁平化之后市场几乎没有声音了，接下来又爆发台湾股东撤退的事件。这些动荡余波未消之下，硕泰克北京办事处悄然撤退，深圳维修中心迁徙，一切的动向之下，我们不禁要问“硕泰克主板还想做吗？他们将如何对待渠道和消费者呢？”

今天，一封经销商的来信让我们见识到了目前硕泰克主板的状况，这位曾经是硕泰克主板的紧密合作伙伴的经销商朋友现在已经不做硕泰克主板了，但是，仍然被硕泰克主板的服务所困扰，甚至在两个网吧硕泰克SL75FRN3-L主板出现批次问题之后，得到的是无休止的拖延和拒绝为其合理服务。





  《硕泰克主板有设计缺陷？！网吧72片全军覆没！》

作者：杀猪宰羊 

我公司到上半年为止还一直是硕泰克的代理商，代理硕泰克的主板也已经有四五年了，按理说和硕泰克的感情是非常深的，但是硕泰克最近对我们这些多年合作伙伴的售后服务处理确实是令人非常的失望，或者说是无法理解。

硕泰克高层对这些事情也是一拖再拖，甚至李华后来看到我们的电话都不接了！最后没有办法，只有在网上把这些事情在网上说说，希望能得到圆满解决。

今年四月我们出了两个网吧（长沙左家塘飞梭网络会所和长沙望月湖星海网吧），用的是硕泰克的SL75FRN3-L的主板，是NF2 系列芯片的，刚开始的时候还没有问题，到今年八月份的时候这两个网吧陆续开始出现问题，莫名其妙的死机，进不了系统，到了九月份时已经是基本上无一幸免了！



在这两个网吧同时大量出现批次问题之后，我们积极和厂商联系，给的答复是该批主板确实有问题，全国最早的报案在我们之前一星期了，到现在还没有解决方案，只能等解决方案出来，一等就是9周！！！我们无奈之下先等，可是我们的客户不可能等啊！在没有办法的情况下，我们只有给经销商更换了其他品牌的主板，问题马上得到了解决。

之后我们多次和深圳硕泰克联系该批有质量问题主板的售后服务问题，不是说现在还在测试暂未有结果，就是说“发上来修”！天啊，硕泰克号称三年质保的主板，一年内出了批次问题就要把主板全部拆下来都发过去维修！（请问哪个网吧客户能把主板全部拆下来发去返修？停业一个星期、两个星期？）而且还说：“人家比你们早一个星期就报过来了，都没有解决呢，你急什么呀？！”



这些连厂商自己都承认是有批次问题的主板，为什么不能进行回收处理呢？再说，这些主板是AMD 462结构的，现在修给我，我们怎么处理？！市场上也没有搭配的CPU来卖了，怎么办！不是一片两片啊！70多片！实在没有办法了，只是通过媒体来解决问题了。


编后按：

现在这位经销商已经为网吧客户整批更换了其他品牌的主板，客户的问题解决了，而对于换下来的这些缺陷主板，硕泰克方面始终拿不出一个诚恳的态度。

我们的工作人员与这位经销商朋友取得联系，他表示，两个网吧出现问题的硕泰克主板加起来有72片，今年四月出货，八月就出现问题，派了大量人员上门服务仍然解决不了，于是给硕泰克深圳维修中心电话，对方表示确实有这个现象，是设计上的问题，并且说已经报告给台湾的RD了，在等待处理意见。就这样，“处理意见”始终没有下来，死机和进不了系统的问题越来越严重，最终只有全部更换成其他品牌主板才解决问题。

“我们做硕泰克做了有四年多了，以前和商科合作，后来硕泰克自己接手了，我们以为这样扁平化了工作效率会高，支持更快，但是事实恰恰相反，在操作中出现很多问题，所以今年7月开始我们就不做了。”，经销商很生气：“我和他们负责中国区的李华联系过很多次，后来他看到我的电话都不接了，都是他们那边一个小姐来接！他们负责湖南的业务张东南也和我一直在拖，我被逼急了说要投诉到媒体，张东南就和我说‘那你拿来给你发回去修’，但是这些板子不是普通问题啊！这么大的批量！他们自己也承认了是设计缺陷，应该是退货的！”

“由于硕泰克方面的服务效率问题，拖了这么久，客户是开网吧的拖不得，我在没有办法的情况下，已经给客户更换成了其他品牌的主板，现在这些有问题的硕泰克主板压在库里，硕泰克什么时候才能给我解决呢？

出现这样大的批量问题，硕泰克方面不但不给经销商一个合适的处理方案，反而用拖延的方式来回避问题，这显然不是一个负责任的厂商应有的方式。我们希望硕泰克公司能够迷途知返，对这位经销商手上的批量问题主板做“召回”处理，合理解决争端。


 

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