2005年12月20日，本站读者来信《飞利浦855：数月之内连坏3次，消费者气愤难平》一文中中，来自成都的飞利浦手机用户珊珊小姐讲述了自己的遭遇，并表示将征集更多飞利浦手机用户遇到麻烦的案例，联合他们一起来进行维权！

不愧是天府之国的辣妹子，言必行，行必果，仅仅时隔一天，12月21日，珊珊小姐又给我们发来了她征集到的飞利浦用户案例，其中涉及飞利浦855这款手机的4例！另5例也是关于飞利浦售后服务质量的！


《飞利浦，不买你的手机确实是种幸福》

作者：珊珊

除了我自己很受伤，我发现还有更多的飞利浦手机用户很受伤，仅仅才一天工夫，我了解到的已经有9位这么多了，其中就855这一款就多达4人，诚如消费者宋先生所说，不买飞利浦的手机确实是种幸福！

用户L先生，电话：1323107****

我于2004年8月份买的飞利浦855手机，到2005年6月分已坏了三次，前两次都是白屏和死机，自动关机，这次又坏了，主要是信号不好，有时信号一点都没有，有时信号只有一点点，接打电话时断时续，还有就是根本打不进来，拨不出去，同时还有白屏和自动关机现象。

拿去维修点，我要求是否可以更换新机，他们要求我把前两次的维修复印件、购机发票复印件和三包凭证复印件。我把这几样都复印好，将这些交给了维修站，他们说可以帮我申请，但时间要等1个月或者两个月，但能不能申请成功还要等结果。

这次坏的手机，维修点没有拿走，只要走了这三样复印件就让我回家等结果了。我不知道这次申请能不能成功，我的手机马上就要到了一年，要过了三包期，飞利浦公司还能不能受理？如果这次让我交了这几张复印件只是敷衍我，让我过了这两个月的三包期的话，对我来说实在是不公平，我对飞利浦真的失去了信心。

我每次修手机时问飞利浦的维修站，维修所占用的这些时间也要算在三包时间里吗？他们说要算上！这合理吗？维修的时间内我并没有使用这部手机，而且第一次维修手机历时一个月零三天，期间都是我打电话过去询问手机是否已到，他们都并没有主动通知我，一个多月后我才查到我的手机到了！第2次维修也历时20天！

两次维修手机，都没有提供备机。现在手机坏了，他们也没有什么表示，就是把这几张复印件交了上去，让我回家等通知，结果能令我满意吗？

两千多的商品，就这样坏了修，修了坏的，我是邯郸附近的，离我买手机的地方和维修手机的地方有近100里。每次去修手机，取手机，都要花上一天的时间，一天的时间什么都做不了，就是为了这个手机，加上自己消耗的时间，加上来回的花消，一年也花去了不少的钱浪费了不少的时间。

原以为飞利浦的手机，耐用，结实，信任它所以才买了它，没想到这近一年来，给我带来了无尽的烦恼，做为一名飞利浦的消费者，我希望这么一个大的厂家能给予我们一个满意的回答。

同时，我奉劝在没有买philips手机的又在犹豫要买朋友们，不要再买了，实在是害死人了。希望厂家能够多为消费者想想，给我们一个满意的答复，对你们的信誉也是一个保障。

飞利浦伤透了我的心，我期待这厂商能够给我换部新的，当然我希望厂商能够退换我一笔钱，我想换部别的牌子的手机，远离飞利浦。

情绪需要发泄，问题需要解决，面对这一个个感到委曲的用户，飞利浦确实要反省一下自己的客服体系了！我们也会尽快将这些案例反馈给飞利浦，以期事情能有个圆满的解决！

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