2005年底，就在大家期待圣诞节来临的时候，全中国的索尼数码相机的用户都在忙于退货，在国家的检测机构以及工商局的联合行动下，品质低劣的索尼数码相机被曝光，第一批被披露有问题的是索尼的6款。同样是日系相机，尼康的问题其实更加严重，在中国著名的电子资讯消费求助社区315UNION上有累计大量案例的尼康专区，满纸辛酸泪。

今天，我们收到一位尼康数码相机的消费者写给尼康（中国）有限公司的信，他于2005年9月24日购买了尼康E7900型的数码相机，第二天就出现镜头卡死的状况，9月30日更换了一台结果显示屏有亮点！11月2日再次更换，发现显示屏有气泡装缺陷，而此问题竟然是相机装配时元件的包装保护膜未取净！于是该相机被再次退回。从此以后，这位消费者就被尼康给“凉”在那儿了，没有任何的回复，没有任何的解释，也没有收到一台正常的相机！

2005年9月24日购买的尼康相机，遭遇了三款问题产品，至今没有拿到一款没有问题的尼康相机！是否尼康方面实在拿不出没有问题的产品了呢？这位信已经发出去三天了，至今犹如石沉大海！ 

看来国家工商局与数码相机的相关检测机构真该好好查查尼康数码相机！


尼康E7900数码相机，就没有一台好的了？！

作者：一名“普通”用户

尼康映像仪器销售（中国）有限公司：

我是贵公司的一名普通用户，但我购买公司产品的经历却实在是不“普通”。这次购买贵产品的经历给我最大的感受就是：“如果说用户对一两次产品质量缺陷可以宽容的话，那对售后服务质量的缺陷则是无法接受的。”

我于今年9月24日在杭州西溪数码港“邦诚数缘”购买了一台尼康E7900型的数码相机，机号为72326717。购机的第二天（9月25日）即发现镜头卡死，随即去经销商处投诉，几经交涉后于9月30日给我更换了一台，机号是77312033。但折封试机时即发现这台相机的显示屏有亮点故障，此时正赶上国庆长假，经销商以休假为由让我在节后再与其联系，无奈我只得等到10月8日再去经销商处投诉。

当时贵公司给我的反馈是：“该机型目前公司已无存货，需在市场上调配。”，于是我只好再等。拖到11月2日经销商通知我相机已到，可以提货，我随即赶往经销商处，但当场验收时发现显示屏上有气泡状缺陷，仍不能使用，只得将第三只相机再次退回（后经贵公司确认为装配时该元件的包装防护膜未取净，需拆机处理）。

在此之后我就再也没有收到过任何相机，贵公司也一直不告知关于此事的最终解决方案。作为一名普通的尼康公司用户（消费者），我对贵公司的产品和服务感到很不满意。为了获得一个满意的结果，我先后往经销商处奔波了十三次之多，也先后与无锡生产方（电话0510-5343223-364陆先生、薛工）、上海的销售公司（021-63405188-324***先生）联系解决办法，最后找到售后服务中心的负责人（021-63720066杨先生），但他们都没能给我一个满意的答复，也没有帮我最终解决问题，总是互相推委，使得此事一拖再拖。

尼康的这些问题造成我9月份付的款，至今仍未拿到相机的严重状况，更说不上正常使用了。我认为贵公司这种对用户不负责任的行为与贵公司一贯的市场形象极不相衬。更有甚者，贵公司售后服务中心的杨先生不仅没有帮我解决问题，反而想尽办法在杭州经销商处打听我的个人资料（单位、职务等），我不知道他这样做的真正目的，但这种非法行为已经侵犯到了我的个人隐私权，我不能接受。

在此我特向贵公司提出郑重投诉，希望贵公司，能对我信中所投诉的相机产品质量问题及服务中心人员侵犯我个人隐私权问题的最终解决方案作出书面答复，传真到西溪数码港“邦诚数缘”。

Email：an****@163.com

2005年12月17日

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