俗话说“事不过三”，如果换成读者您，买了一台笔记本来来回回修七次都修不好，影响了工作和生活不说，中间还要自费坐飞机去修，您会怎么想？

大多数读者可能会想：“那不是跟伺候大爷似的？！”，但是这样的情景却真实发生了！给我们来信的这位署名“范生”的读者购买了华硕A3000L笔记本电脑之后，就险入了“屡坏屡修，屡修屡坏”的怪圈，这台笔记本在其做工作报告的时候忽然无法使用，影响其工作业绩，更拖累其专门请假坐飞机到上海找华硕维修中心修理。

范生觉得很难过：“难道这个就是所谓“坚如磐石”的华硕吗？怎么老坏呢？我以前买了三年的IBM都好好的呢！”，所谓“前事之师”，这样的案例，足以引起大家的警惕。


华硕笔记本带给我的七度梦魇

作者：范生

我于去年(2004)的10月10日在上海笔记本专专卖店买了一台华硕A3000L笔记本电脑，在使用期间出现了多次问题，并且我为了这台电脑曾来回跑了不知少次华硕公司了，但至今未能得到解决。他们根本不给解决！让我一次次的跑来跑去，因此我浪费了不少工作和业余的时间。在他们不给解决的情况下，我想到了让各位网友都来帮我评评理！让他们公司还我一个公道！我会在各大网站上发表我的遭遇，我让全国网友都知道华硕，也希望准备买电脑的网友要慎重，下面就把我的电脑的维修和他们所给我的服务介绍一下:

第一次跑华硕维修服务部：

我的电脑是在上海购买的，在购买的第五天出现红外线不能用的现象。由于工作忙没时间，我在2004年10月22日去华硕维修部（上海天目西路）“不夜城”检测中心去检测，他们的一个工程师接待的，重装系统后正常，但拿回的第二天10月23日就又不能用了，此时我什么软件也没有装过。于是我又打的跑回他们公司检测，他们留机器三天检测，经检测是机器问题，后工程师说主板硬件不稳定引起，他要求我到他们总部做最终的检测才能决定机器是否存在故障。我由于工作作忙没有当天去。


 
第二次跑华硕维修服务部：

我在10月26日去他们总部（上海莘庄）检测，接待的工程师经过两个小时的检测，重装系统和刷新BIOS都不能正常，经检测属机器问题，于是他们给我换机一台（他们的广告和销售商的承诺是7天包退，8至15天保换或维修，客户可选择）。还有签了合同，现全部有保留的。

第三次跑华硕维维修服务部：

在换机一个月后，机器又出现问题，红外线再次不能使用了，这是第二台机啊！怎么还会出现呢？！当时认为是自己系统装的有问题，没在意去找他们。到2004年的12月6日，我重装了系统我试机还不能用，于是我去他们总部（上海莘庄）检测，当时又重装了系统还是不能用，他们说要拿进去检测，然后就拿进去了一两个小时后出来说机器没有问题，我就取回来了。等我回来后，我才知道他们是刷新了BIOS，因为我查了BIOS 的更新日期是那天。

第四次跑华硕维修服务部：

从2004年12月6号的那次维修过后，我就一直没用红外线，2005年1月10日左右（我记不清时间了），再次出现红外线不能使用！我给他们总部打了电话，我由于要回总公司开会，没时间去了，所以我在2005年1月15日回公司了（广东东莞）。在1月30日我从东莞坐车到广州，去了他们在天河石牌西路颐高数码广场二楼的检测中心去检测，我说只让他们检测是不是主板问题，不要给我修。检测后，我让他们给我开检测单，他们说不修是不能给我开检测单的。若要修也要等一个月，因为他们暂时没有配件，需从上海调一个主板过来才能修。

快过年了，我不能等一个月啊！没办法我只好回东莞了，红外就暂时不用了。没想到在公司汇报工作时，因为我一年的工作情况和成绩全在电脑内，在讲演期间突然自动关机了！再也开不了机了！因此领导对我的工作也不了解了，还对我的工作不太满意了，我以前每年都是前几位的，因此我感到非常郁闷，在2005年2月3号请假坐上了去上海的飞机，去他们总部维修去啊！至今我的机票和打的票还存放在我这呢！共一千五百元。

 
第五次跑华硕维修服务部：

我在到上海的第二天给他们打电话说了情况，我要求他们给我换机，他们不理我了，一直僵持到2月7号才同意修。经检测是主板坏了，于是更换了主板，我就又坐上了回家的飞机，我每年都是坐火车的由于买不到火车票了只能坐飞机了。这是他们给我造成的两笔损失以前打的票还有很多。

 
第六次跑华硕维修服务部：
 
在今年（2005年）的3月份又出现红外不能用的现象，由于刚调过来不久，工作忙，直到五月二十八我才又去了天河石牌西路颐高数码广场二楼的检测中心去检测经他们刷新BIOS后机器正常了，我怕再出问题，所以在他们那里当场多试了几遍，结果一个小时后又不能用了。他们检测属主板不稳定引起，就给换了主板。我在当天取回。

 
第七次跑华硕维修服务部：
 
这台华硕A3000机器在2005年的5月31日出现不能充电的故障，我又去了他们在广州天河工业园的总部去检测，经查是主板问题，我不让他们修只让他们帮我检测是否为主板问题，但是他们给我检测后就帮我换了主板，我又让他们给我复原。

我要求换其他型号机器，因为我推测他们的此类机器全部存在缺陷！他们的所有这款机可能都存在这样的问题！我会考虑去检测部门做检测。后我与他们交涉，他们给我的答复是要我等两个月才能换其他型号的机器，理由是我换下的那块主板要拿到总部去检测。

我一直等到2005年8月17号左右，他们才给我答复说要把我的机器折旧后换其他型号机器，要我补钱。换了同型号的机还不能保证以后不出这样的问题，他们说以后若有此问题只要刷新BIOS 就可以了，我有点不明白，他们口头也承认机器存在问题，怎么还要给我折旧？是他们的产品存在缺陷啊！三包法写的很清楚若机器问题解决不了，应给予免费更换能解决问的机器啊呀若不是随机软件，我可要可不要，但不是啊！他们说：“这样的问题是不可能解决的，任何一家的公司都不可能解决的”。这样的解释行的通吗？我哪有这么多的精力和时间跑他们公司刷新BIOS 啊！再说老是刷新BIOS也不是办法，我要求的是给我解决问题啊！

我己和他们公司交涉过几次了，他们的答复是：这样的问题不可能解除的。在2005年8月19日我还给他们总部打电话，他们说两天内给我电话，至今没有消息。难道这就是一个大企业的形象和服务吗？我以前买的IBM 用了三年怎么就没有存在这样的问题啊！

我原本打算就这样认了，但心里总是不平，所以我要把我的遭遇告诉各大网站上的网友，让大家帮我出个主意，让全国各大网站和电台的网友做个评价。

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