据不完全统计，从今年6月份到现在，优派VA912液晶显示器在全国范围内遭到多起“人为损伤”，损伤结果都为显示屏出现暗斑！

因为此损伤是“人为”原因造成的，所以出现这些问题的用户不能享受优派的三年全免费质保服务，而只能花钱进行维修！

消费者感到委曲，消费者感到不服，为了寻求一个合理的解释，一个解决问题的办法，几位用户给我们发来了信函！

《优派，请给我一个理由！》

作者：古月火

我于2005年8月底购买一台优派19寸LCD 型号为VA912。序列号为：PQU052402704

刚买来没一个月，揭下保护膜，发现屏幕右侧和左下角有两大块暗斑，初期以为是污渍，有使用一个月后发现暗斑在白背景下尤其明显，而且擦拭不掉。

上周五打电话找优派的售后来维修，师傅来后看了情况说显示器外观很新没有划痕和压痕 ，应该不是人为造成，的确买回来后一直放在宿舍桌子上，很小心保护，怎么可能是人为。

师傅说拿回去维修，大概三天能好。

结果今天售后打来电话说他们拍了显示器屏幕的照片，送到优派中心工厂鉴定，工厂咬定出现暗斑的现象就是人为，需要换屏，不给保修。我说绝对不可能是人为。售后说他们的工程师也判断不象是人为。但总部给的结果就是不保。

我打800给优派中心，他们说暗斑就是不给保，没有理由，就是人为。

我在网上发现很多人的VA912出现和我一模一样的问题，优派都是这个态度，把责任推给我们，不给保，我身边就有其他两位朋友是一样的情况，都是VA912，现在很无助，优派这种自己产品除了质量问题却把责任推给消费者不给保修的行为不负责任，所以来这里投诉。因为机器还在维修站，所以没拍图片，希望这里的人能够给予帮助，十分感谢！！！

优派现在VA912型号19'LCD 换了面板，跟我们那时买的不一样了，我怀疑是他们那批产品质量有问题所做的措施，可是他们确无视消费者的利益，不做认真详细点的分析就说显示器的问题是消费者的责任，实在无耻！！！

《用户有拿优派出气的恶习？！》

作者：小小的火坑

买了一个va912 使用一个月（实际还不到一个月）后，屏幕上已经出现数个大型暗斑（买的时候没有），现在已经两个月，粗粗一看发现暗斑实际上有20个。送优派修理3次，都被原样退回。曰：暗斑不保修。所谓的检测报告就这几句话，连暗斑是怎么造成的他都懒得分析。言外之意肯定是用户用手戳出来的，用户有拿优派出气的恶习。

兄弟从1999年使用康柏笔记本以来，接触的液晶也算不少，这样的情况也是头一次碰到。公司的笔记本在演示的时候被无数双手指来指去，没出现过这方面的问题，2002年给我哥买的是lg，性能怎么样先不说，我哥家有7岁小孩子，我想在保养方面肯定比我要差多了吧，可人家lg到现在还是好好的。我的优派现在给我的是个花脸一样的20个暗斑，而且人家认为这很正常，根本不在保修范围。请问，您都保修什么呢？最令人愉快的是丫连如何修理都不说，连如何造成的暗斑都不说，你要自己找维修部去，反正网上有的是。

优派的质量和售后就摆在这里，强力推荐大家深入了解这个所谓的华人品牌，我的3000块已经仍出去了，但是我不希望弟兄们再一个个的跳进这个小小的火坑。

最后我只能希望优派对全球的客户都是这样，这至少说明丫有个性，对售后服务有其独到的见解，千万不要只对我们中国大陆这样，会遭报应的。

显示器序列号：pqu051800269


现在的消费者变得勇敢起来，维权时也更加理直气壮，很多人都留下了自己的手机等联系方法！根据他们提供的联系方法，我们与他们取得了联系！

用户S先生也是一名优派VA912显示器的用户，当我们致电给他询问处理结果时，他的口气十分无奈：“最后我也耗不起了，只有拿回来了，实在不愿意在让他们赚我一道钱了！”，而对于事情的过程，S先生说现在“连想也不愿想！”，不过他还是给我们转贴了一个帖子：

《品质不优，派头十足》

作者：S先生

发表于:2005-08-25
我6月1日买的VA912也存在这个问题。以前没问题，现在屏幕右面中间部位有散开的暗斑，日渐明显。昨日被送修，今天修理人来电话说是人为外力所致，不保修！

家中无小孩，只我一人用电脑，根本不存在外力受损之问题！打电话向800交涉尚无结果！待以后取机后再作“质检”，作进一步维权。

发表于:2005-08-25
刚才打电话去上海公司，他们仍坚持是人为因素，说他们曾经试验过，“暗斑”是外部重力所致。既然有那么多“暗斑”，再增加一个又何妨！我决定自己与维修方当面再试、验证一下。现在公司与维修部联系，约个时间，我去按一下我的那台液晶屏，看是否会出现类似的“暗斑”。只是内心不服他们的解答！

发表于:2005-08-26
我的VA912还在优派修理部，下午老婆下班回家，听我说了以后，也非常气愤，她打电话去优派上海公司客户部找责任人，被回答领导开会，无法接听！太气人了！

我试了一下在自己笔记本电脑屏上用力按，并没有出现暗斑，这个特点与优派办事员说了，他回答笔记本电脑屏与液晶显示器屏不同。我个人瞎想，不会相差太大？

本周将过去，下周准备带上摄像机或新闻界朋友去修理部进行实际操作！因为优派认为∶用力按液晶显示器屏幕，受损后马上会产生暗斑，他们也同意，如果重力下无暗斑产生，那就属液晶屏质量问题，属修理范围。如果产生类似暗斑，我无话可说，认了！

发表于:2005-08-29
今天下午和老婆一起去了维修部，当场在电脑上试验，用力揿下去后，没有斑印。当时接待的工程师无言以对，只是说他没有权力给我们换。我马上打电话给当时承诺我只要揿不出斑就答应调换的董先生，可惜这时这位先生就一直没有接电话，当初承诺和我们一起去维修部的，也推推托托不能兑现。（可见其中猫腻）。无奈，只得打到8008203870，客户服务的先生先追查这个承诺是谁给的。接下来，只有一句话：因为是你们在使用当中由于外力所致的问题，优派不承担维修和退换。

我们说：首先，你一口咬定是我们的责任，证据何在？为什么就不排除你们本身的质量问题？不对自己的产品作反思？想尽办法把顾客往外推？其次，即便是顾客在使用当中出现了问题，我们购买的是你的产品，你也为我们解决售后问题。他的回答是：对不起，你的黑斑我们没法解决。

我们说，优派对顾客的这种服务，就一点不顾及自己在消费者心目中的形象吗？就这么自毁形象，放弃市场？他的回答：随你怎么理解。

由此看来，对优派的传闻的确有道理，他们完全不在乎自己的市场品牌形象。看来老板的思路就是：抵赖到底。整个维修部几百台机器，十几个人员，只有一两台是打开了在修（且都不是液晶屏）。而人员则以出货和快递人员为主。估计这里送进来的东西多数都是以顾客自己的外力所致直接退回。这得维修中心也就是个做做样子而已，东西进来找个理由推出去。

同一型号的产品，在同一时间段内都出现了同样的问题，属于“巧合”，这样的说法恐怕谁都不会接受！而这同样的问题都同样属于“人为”原因就更让人难以接受了！换个角度说问题，如果优派的VA912显示器这么容易由“人为”原因导致同样的问题发生，那么这样的产品是不设计本身也存在着欠缺的地方呢？

如果不是设计问题，在同一时间断，全国不同的地方都同时出现这同样的“人为”问题如何解释？难道是这些地域不同，年龄不同，职业各异的一群人事先约好的？还是这一批次产品的问题？这确实是个问题！

编后按：

“人为”的定义为什么？如何界定？由谁界定？是否产品出现问题后，厂商的白字黑字“人为原因”就算是盖棺定论？优派方面似乎应该好好思考一下这个问题，然后对其做出解释！

VA912用户需要解释，消费者需要解释，有意购买者需要解释！当然，本站也乐于刊登优派的解释！

收到古月火先生的第一例求助后，我们电话联系了他所提供的优派北京维修站，据一位不愿透露姓名的工作人员介绍，他们是优派的指定维修点。他们的工程师证实了“认为古月火先生的显示器问题并非人为原因造成”的说法，他解释到判断的依据是“屏幕三分之一的地方出现大面积暗斑，与平时我们操作不慎用手按出来的黑斑不同，颜色要浅得多！”

据其称，之前他们也碰到过类似的情况，但都得到了解决，古月先生的问题，他们也还在向优派公司进行协商，申请更换，至于结果，则表示不好说！

为了及时的了解事情的进展，帮助遇到同类问题的用户解决问题，我们特建立了个QQ群组，17538828，凡是遇到此类问题的消费者请加入此群，我们一起将问题解决到底！

值得一提的是，至发文时，我们已经接到近十位消费者请求加入该群的要求，他们遇到的也同为VA912暗斑“人为”问题，希望优派公司高层可以重视，尽快帮助消费者脱离苦海。 
 

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