2005年11月3日，我们网站发布了《质问七喜：谁来为97台大水牛劣质显示器买单？》一文，叙述了江苏南京某网吧业主吴先生的遭遇，他网吧内的97台19寸大水牛DFX900显示器出现严重问题，很长一段时间以来相继“发病”，至今已有40多台“相继瘫痪”。

2003年7月，开网吧的吴先生花费十几万元在南京正兴源购买了97台大水牛19寸DFX900显示器，当时正是看中七喜的宣传，之后才知道此新产品为AOC代工，型号为9klr，三年质保。

这97台大水牛19寸DFX900显示器仅仅用了两年不到，在2005年2月，显示器开始出现问题，主要症状是显示模糊不清，特别是在浏览网页的时候，几乎无法辨别文字。

在之后的日子里，吴先生找大水牛显示器南京代理，对方告诉他只能找AOC南京维修站进行维修，而AOC南京维修站每次都是调整高压包，而调整之后过一段时间问题又再度出现！最终AOC南京维修站的工作人员表示问题是显像管老化，只有花钱更换显像管才可以解决。

吴先生不理解，大水牛显示器出问题，七喜竟然根本不管？维修全部由AOC的维修站来负责？而且19寸的显示器应该算是比较新的规格，竟然这么短的时间出现显像管老化的现象？

今天是11月8日，当我们的工作人员再次致电吴先生的时候，他告诉我们，直到今天，大水牛显示器的问题还是没有解决。

不过，问题似乎有些转机，吴先生找到当地七喜最大的代理同达电脑，同达电脑周经理帮他联系了七喜方面负责大水牛显示器OEM部分的邓先生，吴先生给邓先生发了个传真，“他们告诉我这样就快解决了！说是上面的人去沟通。”吴先生说这话的时候，充满了希望。

我们与AOC南京维修站取得联系，其工作人员表示，他们不但负责大水牛显示器的维修，还负责七喜显示器的维修，至于吴先生的问题，他们的回答很干脆：“这很正常啊，他是开网吧的，电脑总是在用，很容易老化的！”

如此说来，吴先生网吧里面的大水牛显示器都应该老化了？而实际上，老化的只是其中一部分。或者，是否应该警示“七喜大水牛显示器不适合网吧使用”？

问到解决办法，AOC南京维修站的说法是“用户花钱换显像管”，费用呢？“800多元吧！”

就在11月8日下午，七喜方面相关人士与我们网站的主编取得联系，说“问题解决了”，具体怎样解决的呢？“维修站提出了解决方案，加800多元换显像管，是客户不接受！”

关于显像管老化的问题，七喜的这位人士认为是正常的！他说网吧用的多，当然容易老化。对于这样的回答，小嘴有些不解，为什么我用的显示器都5年了，每天平均用10几个小时，都还很好用呢？难道显示器不是七喜的才能长寿？

无论如何，即使七喜方面认为他们的显示器才两年多显像管就老化是正常的，即使他们将售后服务的问题都甩给AOC处理，但是，谁该为七喜品牌负责？谁该为大水牛品牌负责？这个问题，我想，还是应该七喜来回答吧！

希望七喜方面能够尽快解决问题，或者，即使不能解决问题，也要给消费者一个肯定的答复，例如“对不起，我们不管”。

问题总是可以解决的，也总是有人有能力解决的，即使，最后来解决问题的不是七喜。

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