2005年10月13日，中国著名的电子资讯消费求助社区315UNION接到江苏南京某网吧业主吴先生的求助，他网吧内的97台19寸大水牛DFX900显示器出现严重问题，很长一段时间以来相继“发病”，至今已有40多台“相继瘫痪”。

详见《宽园网吧：40多台大水牛DFX900显示器模糊不清》

2003年7月，开网吧的吴先生花费十几万元在南京正兴源购买了97台大水牛19寸DFX900显示器，当时正是看中七喜的宣传，之后才知道此新产品为AOC代工，型号为9klr，三年质保。

当然，对于一般消费者来说，显示器到底是哪一家生产的或者其原始型号无须知道的如此清楚，而吴先生正是经历了七喜大水牛显示器的服务态度之后，才不得不了解到这一切，而吴先生接下来的遭遇，相信对于所有已经选择或者准备选择七喜产品的人来说都值得借鉴。

吴先生购买的这97台大水牛19寸DFX900显示器仅仅用了两年不到，在2005年2月，显示器开始出现问题，主要症状是显示模糊不清，特别是在浏览网页的时候，几乎无法辨别文字。

在显示器出现问题后，吴先生第一时间与商家联系，却发现对方已“关门大吉”了！再找大水牛南京总代理，被告知：“显示器是AOC代加工的，维修得找AOC！”从2005年2月开始，吴先生先后送修了40多台大水牛19寸DFX900显示器，但经常出现修过的机器一周后又“复发”问题，真是苦不堪言！

据吴先生反映，每次维修“他们只是调了一下高压包，但一周后又复发了！再找维修部，说显像管老化，要换显像管，但显像管只质保18个月，所以要收费！找了大水牛南京代理，他们让我找AOC！”

近日，吴先生再找AOC维修点，维修工告诉他：“调整高压包已经修不好了，显像管全都老化了，要彻底修复就得换！”，然后对方问吴先生可以接受加多少钱更换显像管，吴先生质疑：“才两年时间，就坏了一半，而且是同一故障，肯定是显示器的质量问题，我凭什么要付费修？”，吴先生说：“以前生意很不错，但自从显示器出问题后，老客户都不愿用那模糊不清的显示器，我们只得安排换机。可换来换去后，客户意见很大，觉得我们网吧的电脑配置太差，都不敢过来了！”

现在的网吧里面19寸显示器已经成为主流，吴先生当年出于对七喜这样一个国内品牌的信任而购买了97台大水牛19寸DFX900显示器，作为七喜针对DIY市场的主打品牌，大水牛显示器的品质却不如其名字那样让人感觉信任。虽然显示器一般来说都是质保三年，但是七喜的大水牛显示器还没有用到三年就已经出现“显像管老化”的问题，难道吴先生花十几万元购买得这批显示器三年都用不到就要报废吗？

如果这样，七喜的显示器是不是该有特别注解“网吧严禁使用”？

七喜的显示器虽然是找AOC代工的，维修也是委托AOC的维修部，但是最终对“大水牛”品牌负责的应该是七喜，而不是AOC！如果仅仅是找人生产一批显示器随便贴一个自己的牌子，然后撒手不管，这样的行径，连菜市场的二道贩子都不齿！

OEM是一种国际化的方式，不仅仅是七喜，有许多国内品牌，甚至许多国外品牌都是采用OEM的方式生产，这并不能成为品牌厂商推卸责任的托词，如果所有的用户发现问题都必须找工厂或者生产方才能解决，那么，所谓“七喜”、“大水牛”这样的品牌贴与不贴有何意义呢？简直是荒唐到了西天！

诚然，作为显示器的生产方，AOC的品质也的确让人汗颜，显像管还没有过保修期竟然就已经老化？！但是，这是AOC和七喜需要去协调的问题，对于消费者吴先生来说，他购买的是七喜的产品，理应由七喜站出来承担售后服务这一不可推卸的责任。

七喜在哪里呢？七喜站出来了吗？没有！

面对遭遇97台“大水牛”显示器问题的网吧业主吴先生，七喜以一种局外人的态度将其直接推给生产厂商，这样的做法让吴先生心寒，直到今天，七喜方面对于吴先生遇到的问题依旧是“事不关己”的态度，而AOC维修点也没有再为吴先生维修这些“大水牛”显示器。

吴先生表示，日后再选择产品，会对“七喜”所有的产品都敬而远之，他还要广而告之，随时随地的替“七喜”作免费的宣传...！

这到底是贴牌的危机还是七喜的危机？对于一个不负责任的企业和品牌，危机随时存在，我们仍然希望七喜方面能够与AOC方面进行应有的协调，对吴先生以及全国的“大水牛”显示器用户负责，不要再继续践踏消费者的信任。  

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