今天，飞机头接到栏目开办以来的第一个“台湾岛报案”，看来虽然隔着海峡，我们和对岸的同胞仍然是骨肉相连啊，他们遇到困惑的时候，还是会想到找我们求助。
当飞机头看到报案内容中的图片，确实被震撼了，笔记本在使用中发生爆炸！而且造成台湾某用户家庭财务受损，身体也遭受烫伤。
这位自称“华硕员工”的实在看不下去，给我们发来报案，他对华硕的品质产生怀疑，并对处理问题的态度表示反感。因原文为繁体，为便于阅读，我们特意转换成简体，请作者见谅。
DISCLOSER编辑：
各位好！
大家看见这则消息一定不要有太过激的情绪反应哦！因为一直以来这就是华硕掩盖所谓“华硕品质,坚若盘石”的例行手法来的。在产品品质不合格的事实暴露时用塞钱、给慰问金、送礼品、送赠品的方式来进行安抚.而对造成此恶果的品质问题却只字不提。
最荒唐的是，华硕内部居然有高层人员指示，把受伤的床垫带回做处理，以试图消灭物证。到时，即便有照片作证，又能如何呢？作为全球ASUS的一卒，小弟衷心地提醒这么多位老大，产品品质关乎你我的生存，也是关乎ASUS品牌生存的大事，与其在事后的应急措施多么到位，如给网络编辑塞钱等等；何不把产品的品质放在第一位呢？
ASUS 台北小卒
附：华硕笔记本爆炸燃烧，台北县三峡镇李先生遭遇惨状
第一回合：
From: e-service
Sent: Tuesday, August 23, 2005 3:54 PM
To: Sandy Lin(林玉枫)
Serivce No: 666851
Product S/N:
Model: Notebook-->M2000 Series-->M2N
Problem:机台爆掉，在线USER非常生气！因爆炸时在床上使用,，床单已烧毁，有人受伤，爆炸点在电池地方，USER希望主管尽速回电告知ASUS如何处理。
Contact Name: 李XX
Contact Address:
Contact Phone1: (02)26726003
Contact Phone2:
第二回合：
From: Sandy Lin(林玉枫)
Sent: Tuesday, August 23, 2005 4:46 PM
To: Roger Kulai(古赖宗仁); Benson Lin(林宗梁); Sunny Han(韩德行); Kevinl Lin(林福能); David Sheu(许慧德); Tony Lee(李东财)
Cc: Brian Tsai(蔡宏基); Matt Tseng(曾友政); Sandy Lin(林玉枫)
Subject: 客户机台烧机
Importance: High
Dear all,
于PM15:54接到客户李秋维（三峽安坑里里长）来电表示：
一机台爆掉，在线USER非常生气,因爆炸实在床上使用,，床单已烧毁，有人受伤，爆炸点在电池地方，USER希望主管尽速回电告知ASUS如何处理~
现在已跟客户联系，将协同法务、RD、蔡桑一同前往客户家中了解状况，先跟各位回报此一案件。
后续状况再回报~
Ths your help ^_^
Sincerely,
Sandy_Lin
Customer Service Center.
ASUSTek Computer Inc.
TEL:886-2-2890-7185
第三回合：
各位长官：
今晚与法务_Allen/ RD_Kevin/ 蔡桑/ Matt拜访客户李秋维先生， 现场烧机情形请参阅附图：
初步与客户协调达成共识：烧毁机台及外围物品先让我们带回到公司，后续由RD分析机台状况与原因，提供分析报告给客户。
今日前去客户端已先做以下安抚处理：
1.新机W3000V一台；
2.水果礼盒一盒；
3.客户家中床垫及床单烧毁,已由蔡桑联系厂商明日送一组新床垫及床单组到客户家中更换；
4.慰问金再议：for a.压惊 b.客户李世勋先生昨晚因抢救机台导致右脚脚底烫伤,伤势较无大碍但行走有些许不便。
Ths your help ^_^
Sincerely,
Sandy_Lin
Customer Service Center.
ASUSTek Computer Inc.
TEL:886-2-2890-7185
飞机头觉得问题如果这样处理确实有些安抚的成分，不过，这只是缓兵之计，问题的关键在于，最终的检测结果是什么？有没有给客户一个最终的说法。
让飞机头感到奇怪的是，电池爆炸引发火情和人员伤害，这样的严重问题，华硕的处理似乎过于轻描淡写，如果没有找到根本原因，怎么能够保证后续不出现其他用户家里发生华硕笔记本爆炸的状况呢？
飞机头正积极与报案的这位“华硕台籍员工”及事主“李秋维先生”联系，以了解更多状况，也希望知情读者尽快联系我们。
【声明】DISCLOSER刊载此文不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何建议。对本文有任何异议，请联络question@discloser.net。
