2005年6月30日，飞机头在报案区发布了《微星MP3：贵在品牌差在品质，用户购买终后悔》一文，叙述了一位学生购买微星5515 MP3后的遭遇，文章发布后不久，我们的主编就接到微星方面相关人士的电话，她表示非常重视，说并无此问题，微星的产品一向品质良好。
主编指示飞机头尽快调查，早日结案，为慎重起见，飞机头给报案的学生再次去信，同时联系MP3领域的资深业者，并在网上广为搜寻相关信息。
皇天不负苦心人，梅花香自苦寒来，花蜜往往只眷顾辛勤的小蜜蜂，果然让飞机头找到了问题的症结。
在微星的官方网站（http://www.microstar.com.cn/news/newspage.asp?id=1139）上，明确指出“由于很多用户及经销商对产品不是很熟悉，在使用过程中的误操作使用户，经销商，厂商都增添了不少麻烦”，因此，出现一些不正常的问题并不是微星的原因，原来是因为用户的误操作！但是，出于对用户和经销商负责的角度，微星还是非常耐心地详细叙述了微星MP3可能的问题以及相应的解决方案。
附：微星MP3播放器常见问题解决指南
在微星MS-5511/5512 MP3播放器在大陆地区销售以来，以优良的品质赢得了广大用户和经销商的一致好评，半年来，我们的返修率控制在1%之内。但是，由于很多用户及经销商对产品不是很熟悉，在使用过程中的误操作使用户，经销商，厂商都增添了不少麻烦。因此特公布本指南，希望用户能自行即时解决一些由于误操作引起的问题。
一.最起码的知识及技能
1.MP3播放器的驱动程序主要有三个功能：
在Win98SE下使MP3可用
当必要时对MP3进行格式化
对MP3进行固件（Firmware）升级
2.MS-5511有1.xx版和2.xx版两个版本，所以驱动程序也有两种版本，但在大陆销售的全部是2.xx版，光盘中附带的驱动程序也2.xx版的。同样固件(Firmware)也分两个版本，如果要上网下载的话，请下载2.xx版的。
上网下载的链接如下： http://www.msi.com.tw/program/support/download/dld/spt_dld_detail.php?UID=485&kind=6
MS-5512(256M)的驱动和固件与MS-5511是不同的，下载链接如下：http://www.msi.com.tw/program/support/firmware/frm/spt_frm_ia_list.php
3.如何进行格式化及固件升级
步骤一：从光盘安装好驱动程序或从下载的程序安装。安装时请用缺省路径，安装好后此驱动程序是安装在C:\Program Files\MSI\MS-551X下，且在开始菜单中有“MSI MS-551X MEGA STICK”目录
步骤二：无论是从光盘还是从下载的程序安装，安装完毕时缺省的固件都是繁体中文版的，因此如果准备格式化或升级固件，都要上网另行下载简体中文的固件（Firmware）
步骤三：从网上下载最新的固件（简体中文）（压缩文件包），解压到某目录下,共解压出4个文件
步骤四：将解压出的4个文件拷贝到C:\Program Files\MSI\MS-551X下，覆盖掉原来的繁体固件
步骤五：将MP3开启后连接到电脑，直至Windows自动识别安装好新硬件
步骤六：运行Windows开始菜单中“MSI MS-551X MEGA STICK”目录下的“MS-5511 Update”，出现下面的界面：
步骤七：将Fomat Data Area 打上勾（请一定要打上勾，否则机器可能出现不正常
步骤八：点击”Start”,其会自动完成更新FirmWare及格式化的动作，如果电脑上的Firmware的版本与MP3机器上的一样，则实际上其只做格式化动作。
二.常见的误操作引起的问题及解决方法
1.用户误用Windows的格式化程序对MP3进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机！解决方法：只要重新用MS-5511/5512的驱动程序进行格式化就可以了！
2.机器开启不了解决方法：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误操作导致MP3内部的固件（Firmware）损坏造成的。因此只要对其进行重新格式化并写入Firmware就可。可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。
3.用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用MS-5511/5512的驱动程序进行升级并格式化就可以了！
4.用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。
5.用户反映机器会自动关闭解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。
6.播放时，音乐出现断断续续的停顿解决方法：此问题是由于在从电脑下载文件到MP3时，USB接口的接触不良引起的，建议重新插拔几下，或更换另一个USB接口下载，或更换USB延长线，或换一台电脑下载。
5515 5516和5521可以支持歌词显示功能和文件夹管理吗
5515 5516和5521都不支持同步歌词显示和文件夹管理功能
5516（5515）第一次要充多久？说明书上没说
只要把电池蓄满即可。因为采用的是锂电池，没有记忆效应
2小时左右，充满时可用10小时左右。符号不闪时，电池图标中的＋号消失时就充满了。
5515用的是什么解码芯片他支持MP3的比特率最大到多少,最小到多少
sigmatel3410 MP3：采样率8KHz ~ 48KHz、比特率8Kbps ~ 320Kbps
.5516能用SD/MMC扩容是什么意思，是只能当做读卡器用，还是也能直接从SD卡或者MMC卡播放MP3？
mp3播放器可以读出SD/MMC扩展卡中的.wav、mp3、wma等支持的格式的文件
我更新了程序了以后 语言选项里面就没有简体中文了 只有英文和繁体中文
现在显示的歌名全是乱码
您要去我们的网站去下载简体中文的韧体，解压后，把所有的
文件复制到您的驱动的安装路径下，更新即可
.5515的LOGO是不是可以通过软件自己编辑和更改。如果可以去哪里下这个软件呀。
是mp3 studio,在随机驱动盘里
我的5515放歌时死机了 一直卡在那里 按任意键都没用.请问该怎么办?难道一直放完电就行了吗?
若遇到mp3播放器死机的问题，请您同时按下FM键与REC录音键，以重启
5515 5516和5521如何刷新firmware和格式化
1.以5515为例，把随机的驱动盘放入光驱，在启动菜单里选“MSI MS-5515 Driver”，安装驱动；
2.从cweb.msi.com.tw上下载简体中文的mp3的韧体，解压后把文件复制到第一步中安装驱动的路径下（默认路径C:\Program Files\MSI\MS-5515）进行覆盖；
下载路径：下载专区\消费性电子产品\MEGA Player 5515\Firmware 2.08
原因：驱动程序内置韧体为繁体中文版本，刷新后，mp3为繁体中文/英文
3.将5515插至USB口，系统会自动认到它；
4.在开始\程序\MSI MS-5515 MP3 Player\update,选start，进行刷新；
5如需格式化mp3，请将Format Data Area 打上勾
6.在MP3的根目录下建立名为logo的文件夹；
7.把光盘下：\MP3Studio\program files\MP3Studio\MSI Logo Sample内的所有文件复制到MP3的logo目录下；
8.完毕 ，拔下MP3
5521使用的是什么解码芯片？
解码芯片：单芯片sigmatel 3510
我的几个wma文件在电脑上正常播放，但无法在5515上播放，为什么？
WMA：采样率8KHz ~ 44.1KHz、比特率5Kbps ~ 256Kbps可以播放
5516可否附送耳机的小口转标准的转接头，以方便客户更换耳机
由于5516的蓝牙版本耳机上有麦克风，而此种结构只有2.5mm的耳机才能完成，所以不能转接
5516蓝牙MP3的校对码是多少？
默认的是1234
FM方面,频率的范围是多少？
调频范围的87.4-108MHz
5516与有些兰牙手机匹配不上？
包装合内会提供支持兰牙手机的列表，但不包括新的手机，所以客户采用新的手机匹配就不一定能
匹配的上
mp3实际容量小于正常容量
操作系统占用了一定的空间，所以机器显示的容量小于正常容量
MEGA 5515显示中文是怎么有乱码？
字库没有GBK大字符集的一些文字
可见，MSI方面在面对MP3问题的时候并没有回避，虽然出现问题的原因基本上是用户对微星产品不熟悉以及误操作，但是微星还是相当有耐心地在官方网站上提供了详细的解答，协助用户解决各种问题。
微星为用户提供了最起码的知识及技能培训内容以及常见误操作下的解决方法，我们希望所有微星MP3的用户能够仔细学习，熟记在心，以免再无辜出现问题。
希望大家广为关注，相互转达，让更多的人理解问题所在，及时解决问题。
【声明】DISCLOSER刊载此文不代表同意其说法或描述，仅为提供更多信息，也不构成任何建议。对本文有任何异议，请联络question@discloser.net。
