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屯溪一中:120台华硕A3笔记本中20台出故障?

 发表日期:2005-06-03 作者:陈拥军 卡门 收藏此页




说起屯溪,大家容易将其与风光秀丽的黄山风景区联系在一起,屯溪位于安徽省南端,皖、浙、赣三省交汇地,明媚秀丽的新安江上游,屯溪历史悠远,人文荟萃,旅游资源丰富,已成为安徽省“两山一湖”(黄山、九华山、太平湖)和浙江省“两湖一山”(西湖、千岛湖、黄山)两大黄金旅游圈的汇合部与支撑点。



不过,提到屯溪一中,许多人应该会回忆起2005年3月间的那场品牌大战,众多国内外品牌杀进重围,目的只有一个——150台的定单,对于大家来说,这不仅仅是业绩的体现,更是品牌阵地的圈取,虽然最后的结局让大家十分意外,不过,今天,我们看到的问题就更加让人难以忍受,有句话说到:谁笑到最后,才是胜利者。 




  尘封的回忆,意外的结局

2005年3月23日下午,屯溪一中电教馆的老师给我们发来求助,称他们准备集体采购一批笔记本电脑,但是在联想和DELL两个品牌中徘徊不定,也不排除是否会选用其他品牌。

2005年3月24日,DISCLOSER网易科技315UNION联合报道了安徽黄山屯溪一中计划集体购买150台笔记本电脑一事,为了最大程度的满足老师们的要求,我们还为了收集更多建议与信息,我们还联合网易科技赛迪网315UNIONDONEWS等紧急策划了全国范围的品牌大票选活动。

详见《公决:安徽黄山屯溪一中,该选联想还是DELL?》

2005年3月30日,我们根据网上的关注状况以及来自黄山屯溪一中的最新战况,与网易科技联合报道《跟踪:安徽黄山屯溪一中笔记本采购出现新战况》,文中的票选结果显示网友们在选择笔记本电脑时首先考虑的是品质问题,其次是产品服务与产品价格,而与国内厂商密切相关的“民族情节”排列最末,由此可见仅仅靠“民族情节”是不可能混饭吃的,国内厂商在参与竞争时品质仍然是最重要的环节。

在我们报道之后,学校方面的战况变化非常明显,DELL已经事实弃权,联想风头正猛,华硕、惠普纷杀回马枪,连宏基也跟了进来。

战局全面铺开,厂商捉对厮杀,2005年3月31日,我们与网易科技再发报道《公决追踪:学校炸锅 厂商蠢动 联想拿下订单?》。

2005年4月21日,我们得到确切信息,黄山屯溪一中笔记本采购合同已经签定,最终胜利者不是联想,也不是DELL,而是华硕。华硕的供货机型分三个档次:

低端机:A3系列(1款)—型号:A3413C-D ;

中端机:A3系列(2款)—型号:A3515N-DR、A3516N-DR;

高端机:M2N系列(1款)—型号:M2416N-DR;A6N系列(1款)—A6B16N-DR;


这些机型全部采用INTEL Dothan系列CPU,均带8芯长效智能型锂电池及支持华硕独家Power4Gear省电技术,部分机型带摄像头。

似乎是皆大欢喜,华硕成功地拿下单子,赢得了面子,而屯溪一中的老师们也获得了性价比不错的机型和比较好的服务承诺。


  付老师舍华硕NB,取微星MB

2005年5月8日,华硕的153台笔记本顺利交货,屯溪一中的老师们付钱提货,这是一次成功的团购,从流程上看,确实如此。

屯溪一中的付老师和其他老师一样,满含喜悦地拿回这台华硕A3516N-DR,他十分爱惜这台崭新的笔记本电脑,很小心地使用。



5月25日,付老师发现在其他电脑上能够顺利读取的光盘在自己的这台华硕笔记本上不能读!于是,5月26日,付老师找到华硕笔记本在屯溪的经销商科微公司,对方的工作人员表示,这是正常现象。付老师表示无法接受,在他的争取下,科微公司将这台出现问题的华硕A3516N-DR发到合肥华硕总代处更换。

5月30日,科微公司通知付老师说换新的电脑到了,付老师赶紧去取机。在试机的时候,付老师发现回车键按下后,键盘上向下的方向键就起作用了,光标一直沉底,而且,有一个F3键很松,甚至可以转动一个略小的角度。

付老师当时并没有在意这些问题,他以为可能是偶尔现象。

回家后,付老师在笔记本上写教案,结果发现“+”、“[”等多个键在正常使用时也都会造成向下的方向键起作用,这时如果按下向上的功能键就暂时好了,但是,上面所说的几个键在使用后,问题再次出现!付老师的教案根本无法顺利完成!

6月2日,付老师抽出时间带着这台有问题的华硕A3516N-DR找到科微,这次,他不再要求换机了,他要求退掉华硕的笔记本,换成兼容台式机。

6月3日,付老师的兼容台式机装好了,他选用的微星主板,经过试用,他觉得很满意。

付老师觉得,在整个服务过程中,科微的服务态度始终还是不错的,但是“华硕的品质太差了”,他再也不相信了。


  问题尚未结束,各位敬请关注

付老师的问题似乎就这样曲线结束了,虽然他不再用华硕笔记本,也就是说,即使话说笔记本再出现问题,也和他没有关系了,但是,一个更加惊人的情况出现。

“其他老师有遇到这样的问题吗?”我们在结束采访时问道。

“其他老师的问题更严重,我的还算好的!”付老师有些激动地补充。

付老师的回答让我们感觉心情凝重,似乎只是一个个案,现在却变成了群伤。

“我们是5月8日拿的华硕笔记本,很多老师的机器拿回去后在一个星期左右就出现了问题,比较多的是LCD显示不正常,也有直接就黑屏无法使用的。这样的数字大概有接近20台。”

“出现问题的基本是哪些机型呢?”我们追问道。

“基本上都是我这种机型。”

在供货给屯溪一中的153台华硕笔记本中,绝大多数都是A3系列的中端机型,以A3516N-DR为主,以20/153的比率=13.1%,而且,从购买之日起到现在,仅仅过去一个月不到的时间。况且,许多机器都是在购买一周之后就出现问题!

我们再来看另一个数字,根据最新消息,在153台华硕笔记本中,A3516N-DR有120台,如果以20/120=16.7%,这样的坏品率就更加触目惊心!

虽然这接近20台出现问题的A3516N-DR基本上都更换处理了,但是随着时间的推移,那100台没有更换过的A3516N-DR又会怎样,似乎是定时炸弹?

究竟是什么原因造成这样大范围的问题呢?

据知情人介绍,在2005年3月以前,华硕A3系列的机型多是台湾产,而从3月份开始全部转为苏州工厂生产,此次供货给屯溪一中的均为苏州产的华硕笔记本,这可能是原因之一。

革命尚未成功,同志还需努力,问题尚未结束,敬请密切关注我们的后续报道。 



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