5月23日上午，我们接到读者反映，戴尔推出了一款3999元的19寸液晶电脑，但是当他们打电话给戴尔的800免费订购电话时，却被告知没货。
缘起：3999元买戴尔19寸液晶电脑
事情起源于戴尔中国官方网站的一份在线销售广告，在这份广告上，一款配备19英寸液晶显示器的台式电脑报出了3999元的惊人价格。这款Dell Dimension 2400n台式机采用英特尔赛扬2.4GHz处理器，256MB DDR333内存，英特尔845GV芯片组，40GB 7200转硬盘，48X CD-ROM光驱，DOS操作系统。最引人注目的是，搭配的是19英寸液晶显示器，整体售价只要3999元。
很多人看到这条消息的第一个反应就是不相信，因为大家都知道，仅一台一线大厂的19寸液晶显示器的价格就要大概3500元。而眼前的这台品牌机只要3999元，的确诱人。
记者在5月23日上午10点钟试着登录了戴尔中国官方网站，却发现编码为M220503的这套配置被换为了17寸液晶显示器，标价同样为3999元。
在国内某著名IT专业网站的论坛，记者看到了这样的留言：
2005-05-22
甲：我试了试，那个页面还在，但是修改配置进不去，可以（能）访问的太多了。可是太值了!这一套配置的配件的价格应在4400块左右。如果真能3999拿下，真值!当然再加220得到后2年的服务也是相当不错的，至于500块钱的xp就不要了。明天就打电话，这样的机器可以先用着，以后可以加硬盘，可以加显卡、可以加dvd-RW。
乙：骗人的！！！
我已经打电话咨询过，3999元配备的仍是17寸。他们解释说，17寸的缺货；要19寸的仍要加1000元。这是国际著名跨国公司涮中国人的把戏，我X
2005-05-23
丙：dell 服务挺差劲的！服务电话打了半天。被人转了4遍！最后说了一句，我们会安排工程师与您联系。然后就没消息了…真可以…而且卖的机器事（是）不配备操作系统的裸机！也就是说，你机器除非硬件除了问题，否则其他任何问题，都不再他们的保修范围内，也就不享受一工作日上门服务！无耻巴（吧）！这和兼容机有什么分别？？
来自戴尔800热线的回应
5月23日下午，记者拨通了戴尔的800免费电话，热线一直处于转接中。经过几次尝试，终于接通了，我们要求订购一台3999元的19寸液晶电脑，戴尔的销售人员否认有这样的一款机型。
后来我们提起在戴尔官方网站看到了这样的一台机型，并且我们有截屏的图片。戴尔的销售人员才说，这是周末戴尔网站服务器数据出错的结果，他们发现以后已经做了撤换处理。在被问及有多少人在广告撤换之前下了定单，以及戴尔准备怎样处理这些定单的问题时，戴尔销售人员的回答含混不清，她们只是说正在研究怎么样处理这件事。
新闻链接：IBM一元COMBO事件
2004年4月7日中午12时左右，网友们在传播着这样一个令人兴奋的消息--“IBM中国官方网站在以超低价卖1元特价商品”，闻讯的网友们纷纷登陆至该网站，发现IBM的确在以1元的价格卖一款名为“阿帕奇USB2.0托盘便携式康宝”的外置光驱，该产品当时的市场价近2000元，便宜货迅速引起了网民们的注意，许多人纷纷下单购买。
甚至有一些人在订购数量上选择了可选的最大值100，一口气订购了100个康宝。一个南京网友在论坛里称，他的“胃口”不大，只订了10台。很多人或多或少都抢到了订单。大概40分钟后，这个“1元订购阿帕奇光驱”的页面突然消失，无法进入，于是很多人以为是IBM公司搞错了价格和货品，现在开始纠正，大家都担心IBM会不会反悔。一天后，在承诺的一个工作日内，很多订购者都没有接到IBM业务代表的电话，众网友开始怀疑IBM的交易能否继续。
不过在2个多月后的6月29日，IBM一元的COMBO到货了！很多订货者都接到了IBM的电话，说COMBO已经到货，让他们到蓝色快车去取货。据IBM介绍，这批阿帕奇COMBO本来是用做购买笔记本整机的促销品的，因为网站的疏忽错把其当作销售品出售，并且标价仅1元人民币。
再往前追溯到2003年11月底，韩国IBM公司出现了网站报价出错的事件，当时IBM韩国公司在其在线零售网站上将实际售价1662美元的笔记本电脑错误地标价为83.1美元，在网站公布了错误价格的一个小时之内，许多消费者已经完成了购买个人电脑的交易。这些购买者使用信用卡按照网站公布的价格付了钱。在发现这个错误之后，IBM韩国公司不承认在价格出现错误期间实施的购买行为。但是，购买者对该公司的这种处理方式提出了抗议。 随着购买者的抱怨越来越强烈，IBM韩国公司最后表示，它将提出一个替代的措施，允许购买者以35%的折扣价格购买计算机，而不是完全拒绝这些交易。
2003年10月，日本丸红公司在其网站上也犯了同样的错误，当时它将其销售的电脑价格比实际价格减少了90%，但丸红公司大方的为1500位订货的顾客买了那90%的单。
从上面的案例，我们看到IBM的一元光驱在价格报错的短短不到一小时内，就产生了那么多定单，而戴尔此次的报价错误是在周末，持续时间可能长达数小时甚至更长。在此间难免不会产生数目可观的定单。
对于戴尔中国将如何处理这些定单以及事态的进一步发展，我们将继续保持关注。
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