2005年1月28日，北京永不停顿信息技术有限公司与北京的一家超市签订合同，约定向这家超市供应3台HP服务器，总价共计为人民币352000元。合同签订后，北京永不停顿信息技术有限公司从惠普中国的代理商北京天力和时信息技术有限公司处购进上述货物交付客户。

看起来，似乎一切进行的都很顺利。不过，2005年3月7日，中国惠普有限公司的多家分销商、经销商及北京永不停顿信息技术有限公司均收到一封题为《对北京永不停顿信息技术有限公司的处罚通知》的电子邮件，邮件中称，北京永不停顿信息技术有限公司以低价中标，提供市场上的漏单货给最终用户，严重损害了用户和惠普合作伙伴的利益，影响了惠普的声誉，惠普中国决定对其处罚，包括将其列入“惠普代理商黑名单”。

详见：《惠普某代理被打入黑名单怒而上诉》 《惠普漏单处罚反挨告事件追踪》

2005年4月14日，临近下班的时间，位于中关村大厦7层永不停顿公司的会议室中，小编与北京永不停顿信息技术有限公司（下文简称永不停顿）总经理张惠刚面对而座。

张惠刚，来自内蒙，文质彬彬，说起话来却颇具感召力，94年北京交通大学毕业后开始进入中关村，从做COMPAQ起家到今天创办永不停顿主打OA软件，“村龄”10多年。

“对HP中国的处罚决定，永不停顿完全不能接受。”一上来，性子率直的张惠刚总经理就直奔主题，“实际上，从2003年开始我就不从HP中国直接提货了，2004年根本就没有同HP中国签订过任何代理合同，不知道为什么直到2005年HP中国还会认为永不停顿是HP的代理商，这一点，其实充分暴露出HP中国内部管理的混乱。”

在谈到永不停顿之所以不做HP的原因时，张惠刚总经理告诉我们：“永不停顿之所以下定决心，主攻OA等非硬件业务并取得了一定的成绩，也和HP有直接的关系，因为我开始是做COMPAQ的，一直做到COMPAQ的区域核心经销商，HP与COMPAQ合并后，HP对COMPAQ原有的渠道歧视，排挤，让我下定决心停掉HP，在寻找新的品牌的时候，我意识到硬件渠道利润下降已经不可避免，于是我将公司转型做为专业OA软件开发商与服务商，立志成为企业级网络办公管理软件的领导者，同时我们也是用友的合作伙伴之一。”

“那这次怎么还会涉及HP的服务器呢？”小编不解的问道，“我是个商人，客户需要，我当然也要满足要求啊，不过这次以后我是真的不敢卖硬件了。”张笑着告诉我们。

“之所以用HP的产品，还是出于惯性，出于对HP产品和渠道的了解。之所以会出现今天这样的问题，HP负有不可推卸的责任。这笔生意从客户有需求到最后成交，一共用了大约2，3个月的时间，这期间有多家HP的代理公司在同客户接触，最后我们胜出。签完合同后，我们到渠道里提货，结果被告知缺货，订货需要时间比较长，跟客户协商后我们就在渠道里找到了所谓的“漏单”货，经过电话核实可以享受7×24×4免费金牌服务，经过客户同意后我们通过HP的代理商北京天力和时信息技术有限公司采购了这批机器，并交付客户正常使用。”

“不过，这之后麻烦也来了，HP中国方面突然和客户联系，要求查机器序列号，并要求客户停机配合他们的调查，给我们的客户，也给我们带来很大的伤害。”说到这里，张惠刚总经理显得非常愤怒。“因为客户的机器处于24小时在线状态，不能停机，所以我们跟HP中国进行协商，并由此引发了很多不愉快的事情。我认为HP应该搞清楚到底是应该客户配合你HP，还是你HP应该配合客户？客户在HP心里算什么？”

“其实这些问题都很好解决，通过HP的售后服务电话查验这几台机器是否有享受HP的金牌服务，如果有，那我要求HP向我公司道歉，如果没有，那HP应该从自己的渠道，从自己的代理商处找原因，因为永不停顿不是HP的代理商，而是HP的客户，商家哪有约束客户的道理？”

随后，张惠刚总经理向我们展示了一张HP颁发，由HP中国区渠道合作事业部总经理庄正松签名的增值合作伙伴证书，这张证书的有效期是2005年1月至12月，从张之前所讲述的情况来看，这张证书竟然是在永不停顿不做HP代理近两年之后颁发的。

张惠刚总经理很无奈的笑道：“就算HP是家大公司，也不能强行给我们扣上代理商的帽子吧，我想要是我给HP寄去一张永不停顿的OA软件代理商的证书，HP会怎么样？”

“这张合作伙伴证书只能说明一个问题，那就是HP对渠道的管理很混乱，大家想想看，一家代理在停掉HP产品近两年后，还在HP的渠道名单上，假设是一家资质有问题的公司也持有这样的证书蒙骗客户，最后造成重大后果，那应该由谁来承担责任呢？”

随后我们用DC记录下这张“天上掉下来”的证书，我们也将就此证书向中国惠普公司求证，揭开事实真相，敬请大家继续关注。




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