根据315UNION网站最新报道：

内蒙古的张先生碰上了怪事，半年前购买了EPSON喷墨打印机。2004年12月28日，使用过程中突然在电脑屏幕上显示“打印机配件已到期，请与经销商联系。”询问经销商，他们竟然宣称：EPSON打印机每半年就必须返厂维修一次，而且还需收费！

投诉信原文如下：

我新买的EPSON 830U喷墨打印机用了不到半年就出现“打印机配件已到期，请与经销商联系”。我找了经销商，他说这是EPSON公司故意设置的，需返厂家维修，而且是有偿服务，每次需要60元。

我搞不懂的是，为什么买产品时经销商没有提过此事？而且EPSON也没有任何途径的公告啊。难道我只能停业等待吗？

投诉人要求：只要能让我用就行了！

王博士观点：

我们从未听说过厂家会在硬件中设置使用时限，更何况连一年的保修期都没到，经销商却要用户付费维修。我们建议张先生与EPSON联系，确认情况。

同时，我们提醒所有用户：在硬件发生故障送修过程中，如果经销商要收费，就请先联系厂商确认维修收费标准。另外，必须向经销商索取由厂商出示的故障说明书及诊断依据！

不管此投诉个中究竟曲折如何，请被投诉方尽快与我们联络，无则澄清，有则妥善解决。

另外，本栏目诚征合作律师事务所及法律顾问，以便更好的为消费者维权。

投诉中心值班信箱：315@discloser.net 或 mary@discloser.net

特别提醒：请您在正式提交投诉前慎重确认以下条款，一旦提交即视为全部接受。 

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