根据315UNION网站最新报道：

北京的孙先生近日发现，使用不到八个月的DC，电池舱卡扣的“一条腿”断了。找奥林巴斯要求维修，人家说“这不在保修范围内，要修得付费！”

好心的客服小姐最后还给孙先生一点建议，“用起来小心点儿，实在不行就用透明胶粘一下！”

投诉信原文如下：

2004年2月我购买了奥林巴斯公司C750数码相机一台，但才买了不到8个月，电池舱的一个卡子就断了，这个部位的卡子是和机身后壳联系在一起的，金属的，应该是由于电池的弹簧片弹力太大所致。

2004年9月28日，我到奥林巴斯北京东长安街客服，前台小姐的态度倒是很好，我说明完问题后要出示发票和保修卡，她告诉我这不属于保修范围，还没等我追问为什么，小姐就拿着我的相机跑到后面咨询工程师去了。2分钟后，她拿着相机出来告诉我，目前还不影响使用，要换得换整个后壳，要维修的话要交700-800元的维修费！

我说这边没有卡子的话会受力不均匀，其他卡子还会继续掉的，她又说你小心一些就没事了。我问要是别的卡子再断怎么办？她说了一句让我铭记一生的话：那你先拿透明胶条粘一下！！

纵观奥林巴斯的保修条款，在里面并没有找到外壳不属于保修的条款！我买时销售人员还特意提醒我装放电池要轻，我在使用中也特别的加以小心，但电池盖受的是弹簧拍给的恒力，那个卡子的断裂并不是我们用户加以小心就能避免的！这对我们用户就非常不合理了！明明是厂家的错，却要我们用户来承担责任，要是过了保修期还有情可原，保修期内居然都不肯修！还要“保修”何用？

投诉人要求：免费更换后壳，彻底解决电池舱的问题和隐患！

王博士观点：

孙先生告诉我们，这部相机是花3950元购买的，使用过程中一直很注意，根本不可能狠劲地乱摁电池舱。孙先生对奥林巴斯这款产品的卡扣设计有质疑，认为该损坏非外力能致。

然而，据业内人士透露，目前各品牌DC的售服都将机壳的外伤视作“外力引发人为损坏”。有效的做法是，请用户与厂商耐心沟通，寻求双方都能接受的维修方式。如此路不通，则需寻找多位有类似经历的同品牌同款产品用户，联名向质量监督部门反馈。

不管此投诉个中究竟曲折如何，请被投诉方尽快与我们联络，无则澄清，有则妥善解决。

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